Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 1 Giugno 2025

Konnecte LTD ("noi", "ci", "nostro") gestisce il servizio Merylis AI (il "Servizio"). Questa pagina ti informa delle nostre politiche riguardanti la raccolta, l'uso e la divulgazione dei dati personali quando utilizzi il nostro Servizio e le scelte che hai associato a tali dati.

Utilizziamo i tuoi dati per fornire e migliorare il Servizio. Utilizzando il Servizio, accetti la raccolta e l'utilizzo delle informazioni in conformità con questa politica.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è Konnecte LTD, con sede in 124 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Dati Personali

Durante l'utilizzo del nostro Servizio, potremmo chiederti di fornirci alcune informazioni di identificazione personale che possono essere utilizzate per contattarti o identificarti ("Dati Personali"). Le informazioni di identificazione personale possono includere, ma non sono limitate a:

• Indirizzo email
• Nome e Cognome (se fornito)
• Dati di utilizzo e cookie (vedi sotto)
• Informazioni di pagamento (gestite e processate dal nostro provider di pagamenti terzo, Stripe. Non memorizziamo i dettagli completi della tua carta di credito).

Contenuto dell'Utente

Raccogliamo e archiviamo i contenuti che carichi o fornisci al Servizio per l'addestramento dei tuoi chatbot, come testi, documenti e URL di siti web ("Contenuto Utente"). Trattiamo questo Contenuto Utente per tuo conto e secondo le tue istruzioni per fornire il Servizio.

Dati di Utilizzo

Potremmo anche raccogliere informazioni su come si accede e si utilizza il Servizio ("Dati di Utilizzo"). Questi Dati di Utilizzo possono includere informazioni come l'indirizzo del Protocollo Internet del tuo computer (ad es. indirizzo IP), il tipo di browser, la versione del browser, le pagine del nostro Servizio che visiti, l'ora e la data della tua visita, il tempo trascorso su tali pagine, identificatori univoci dei dispositivi e altri dati diagnostici.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per tracciare l'attività sul nostro Servizio e conservare determinate informazioni. Puoi istruire il tuo browser a rifiutare tutti i cookie o a indicare quando viene inviato un cookie. Tuttavia, se non accetti i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune porzioni del nostro Servizio.

3. Utilizzo dei Dati

Konnecte LTD utilizza i dati raccolti per vari scopi:

• Per fornire e mantenere il nostro Servizio
• Per notificarti modifiche al nostro Servizio
• Per permetterti di partecipare a funzionalità interattive del nostro Servizio quando scegli di farlo
• Per fornire assistenza clienti
• Per raccogliere analisi o informazioni preziose in modo da poter migliorare il nostro Servizio
• Per monitorare l'utilizzo del nostro Servizio
• Per rilevare, prevenire e affrontare problemi tecnici
• Per elaborare i pagamenti per i piani di abbonamento
• Per adempiere a obblighi legali

Il Contenuto Utente viene utilizzato esclusivamente per addestrare i chatbot come da te richiesto e per fornire le funzionalità del Servizio. Non utilizziamo il Contenuto Utente per addestrare modelli AI globali o per altri scopi senza il tuo esplicito consenso.

4. Base Giuridica del Trattamento (per utenti SEE/UK)

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE) o nel Regno Unito, la base giuridica di Konnecte LTD per la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali descritte in questa Informativa sulla Privacy dipende dai Dati Personali che raccogliamo e dal contesto specifico in cui li raccogliamo. Konnecte LTD può trattare i tuoi Dati Personali perché:

• Dobbiamo eseguire un contratto con te
• Ci hai dato il permesso di farlo
• Il trattamento è nei nostri legittimi interessi e non è sovrascritto dai tuoi diritti
• Per l'elaborazione dei pagamenti
• Per rispettare la legge

5. Trasferimento dei Dati

Le tue informazioni, inclusi i Dati Personali, possono essere trasferite a — e mantenute su — computer situati al di fuori del tuo stato, provincia, paese o altra giurisdizione governativa dove le leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle della tua giurisdizione.

Se ti trovi al di fuori del Regno Unito e scegli di fornirci informazioni, tieni presente che trasferiamo i dati, inclusi i Dati Personali, nel Regno Unito e li elaboriamo lì, nonché nelle regioni in cui si trovano i nostri sub-processori (come Google Cloud Platform, OpenAI, Pinecone, Supabase, Stripe).

Il tuo consenso a questa Informativa sulla Privacy seguito dall'invio di tali informazioni rappresenta il tuo accordo a tale trasferimento.

Konnecte LTD adotterà tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla Privacy.

6. Divulgazione dei Dati

Requisiti Legali

Konnecte LTD può divulgare i tuoi Dati Personali nella convinzione in buona fede che tale azione sia necessaria per:

• Rispettare un obbligo legale
• Proteggere e difendere i diritti o la proprietà di Konnecte LTD
• Prevenire o investigare possibili illeciti in relazione al Servizio
• Proteggere la sicurezza personale degli utenti del Servizio o del pubblico
• Proteggersi da responsabilità legali

Fornitori di Servizi (Sub-Processori)

Possiamo impiegare società e individui terzi per facilitare il nostro Servizio ("Fornitori di Servizi"), per fornire il Servizio per nostro conto, per eseguire servizi relativi al Servizio o per aiutarci ad analizzare come viene utilizzato il nostro Servizio. Questi terzi hanno accesso ai tuoi Dati Personali solo per eseguire questi compiti per nostro conto e sono obbligati a non divulgarli o utilizzarli per altri scopi. Esempi includono:

• **Google Cloud Platform:** Per l'hosting del backend e del database.
• **Supabase:** Per l'autenticazione degli utenti.
• **Stripe:** Per l'elaborazione dei pagamenti.
• **OpenAI:** Per la generazione di embedding e le funzionalità di chat AI.
• **Pinecone:** Per l'archiviazione e la ricerca di vettori di embedding.

7. Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei tuoi dati è importante per noi, ma ricorda che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Mentre ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi Dati Personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

8. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi Dati Personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati in questa Informativa sulla Privacy. Conserveremo e utilizzeremo i tuoi Dati Personali nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare le nostre politiche legali.

Il Contenuto Utente caricato per addestrare i chatbot viene conservato finché il chatbot o l'account utente è attivo, o finché non viene esplicitamente eliminato dall'utente o su sua richiesta.

9. I Tuoi Diritti di Protezione dei Dati (GDPR e UK GDPR)

Se sei residente nello Spazio Economico Europeo (SEE) o nel Regno Unito, hai determinati diritti di protezione dei dati. Konnecte LTD mira ad adottare misure ragionevoli per consentirti di correggere, modificare, eliminare o limitare l'uso dei tuoi Dati Personali.

Hai il diritto di:

• Accedere, aggiornare o eliminare le informazioni che abbiamo su di te.
• Rettifica.
• Obiezione.
• Restrizione.
• Portabilità dei dati.
• Revocare il consenso.

Si prega di notare che potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di rispondere a tali richieste. Hai il diritto di presentare un reclamo a un'Autorità per la Protezione dei Dati riguardo alla nostra raccolta e utilizzo dei tuoi Dati Personali. Per ulteriori informazioni, contatta la tua autorità locale per la protezione dei dati.

10. Privacy dei Minori

Il nostro Servizio non si rivolge a persone di età inferiore ai 18 anni ("Minori"). Non raccogliamo consapevolmente informazioni di identificazione personale da minori. Se sei un genitore o tutore e sei a conoscenza del fatto che tuo figlio ci ha fornito Dati Personali, ti preghiamo di contattarci.

11. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche.

12. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di contattarci:

• Via email: info@konnecte.com
• Visitando questa pagina sul nostro sito web: https://konnecte.com/contact-us
• Per posta: 124 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom

Puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) a: info@konnecte.com